Un back office métier qui donne la main au commerce
Historiquement, le digital a beaucoup trop écarté les commerçants du devant de la scène. La vente, même online, c’est une affaire de spécialistes, pas d’informaticiens.
C’est dans l’unique objectif d’offrir puissance et autonomie aux commerçants que nous avons imaginé l’expérience des e-merchandisers.
Faites de votre recherche l’instrument de votre stratégie commerciale
Chaque enseigne, chaque marque possède une stratégie commerciale qui lui est propre. Celle-ci est façonnée par son marché, le contexte concurrentiel, son positionnement, la promesse client et doit s’ajuster régulièrement. Via nos outils métiers simples et ergonomiques, il devient possible de décliner votre stratégie commerciale.
Selon les impératifs du moment, vous pourrez faciliter l’écoulement de vos stocks, générer de la fidélité, optimiser vos marges, présenter la nouvelle collection, mettre en avant vos marques propres ou encore promouvoir vos collaborations et exclusivités.
« L’ergonomie du back-office a beaucoup compté dans le choix de Sensefuel, ainsi que la richesse des analyses. C’est souvent ce qui manque dans les solutions récentes mais là ce n’était pas le cas. »
Dans ce livre blanc, découvrez des « cheat-codes » : des optimisations concrètes de l’ensemble du parcours d’achat. Acquisition de trafic, mise en avant de votre offre, amélioration de l’expérience client jusqu’au tunnel de commande… Obtenez les clés pour transformer vos visiteurs en clients et les fidéliser.
Interprétez le langage client
La box de recherche est le seul endroit, sur votre site, où le client exprime ses attentes envers votre offre produit. En décodant ses attentes grâce à nos analytics, vous serez en mesure de répondre précisément à celles-ci, comme l’a fait par exemple notre client Vertbaudet, en ajoutant à son catalogue des lits-gigognes ou en référençant la marque STOKKE.
De plus, tout comme un vendeur en magasin guiderait son client en reformulant sa demande, vous pourrez également élargir le vocabulaire connu et définir les analogies les plus pertinentes face aux expressions réellement recherchées.
Mettez en scène vos marques et concepts clés
Dans certains segments du retail, les consommateurs sont plutôt à la recherche de marques – qui se sont imposées comme des références – qu’à la recherche de natures de produits (mode, luxe mais aussi alimentation, biens techniques,etc.) Dans d’autres segments, se sont les concepts et tendances qui sont très structurants dans la recherche du produit désiré (style scandinave, éco-responsable, bio…). Pour refléter les caractéristiques singulières de votre offre et aider vos clients à la découvrir, vous serez à même de définir les boutiques, corners, collections capsules qui viendront baliser les parcours d’achat.
Construisez votre plan d’animation commerciale
Le commerce c’est avant tout l’animation ! Différentes campagnes et opérations participent à votre performance commerciale et rythment les saisons. Chaque opération, événement doit bien entendu trouver sa place au sein de votre recherche. Notre console vous donne la possibilité de planifier efficacement l’ensemble de vos opérations commerciales tout au long de l’année. Ces offres commerciales seront alors proposées dynamiquement, selon le calendrier que vous aurez préétabli, et le contexte de recherche de vos clients.
Optimisez en continu vos performances
La capacité à monitorer finement les différents leviers qui amènent à la performance commerciale est fondamental. Qu’en est-il de votre performance commerciale sur mobile ? Comment recherchent les internautes pendant les soldes ? Quel est le comportement de vos visiteurs qui découvrent votre offre juste en parlant ? Vos opérations commerciales ont-elles généré l’impact que vous attendiez sur votre performance commerciale ? Toutes ces questions sont légitimes, et obtenir les réponses est indispensable pour s’améliorer. Nos analytics spécifiquement pensés pour accompagner les marchands dans leur quête de performance vous fourniront ces insights.
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