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Importez votre catalogue
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Une IA conversationnelle qui guide vos clients jusqu'à l'achat
Déployez des expériences conversationnelles qui humanisent votre e-commerce, stimulent les ventes et fidélisent.
L'IA conversationnelle au service de votre e-commerce
Vos clients ont désormais l’habitude de s’exprimer naturellement lors de leurs recherches sur internet.
Et ils s’attendent à des réponses et des conseils contextuels et précis, comme s’ils parlaient à un vendeur en magasin… ou à ChatGPT.
Pourtant, aucun visiteur n’arrive encore à retrouver une expérience similaire sur les sites e-commerce actuels. Ce déficit d'expérience crée de la frustration, freine les décisions d’achat et impacte la fidélité à votre marque ou enseigne.
Une IA conversationnelle qui accompagne chaque visiteur vers l'achat
Humanise votre e-commerce
Une conversation fluide, comme celle que l'on pourrait avoir en magasin avec les meilleurs conseillers de vente, pour transformer une simple visite en un moment unique pour chaque client.
Augmente vos conversions
Comprendre les demandes complexes, assister dans l'exploration des produits adaptés, prodiguer les bons conseils pour bien choisir, c'est autant de freins à l'achat que l'on lève. La conversation transforme un visiteur hésitant en un acheteur convaincu.
Réduit la frustration
Apportez enfin des réponses à vos clients, en leur offrant la possibilité de s'exprimer et d'être compris, vous réduisez grandement leurs frustrations. Votre NPS augmente, vos clients sont satisfaits et plus fidèles.
Des réponses personnalisées pour chaque client
Chaque visiteur peut enfin poser ses questions, partager son contexte, ses critères de choix, comme il le ferait en magasin en sollicitant l'aide d'un vendeur.
Sensefuel conversation accompagne vos visiteurs, aide à préciser leurs besoins, propose les produits les plus adaptés à leurs envies, et leur prodigue des conseils avisés.
Une IA conversationnelle qui maîtrise les codes du commerce
Nos AI Sales Assistants proposent toujours les produits les plus susceptibles de convertir un visiteur en acheteur.
Ils s'alignent avec les besoins et préférences propres à chaque client, mettent en exergue votre stratégie commerciale et respectent votre identité de marque.
Une IA conversationnelle sécurisée et respectueuse de vos données
Nos AI Sales Assistants n'exploitent pas de données personnelles.
Vos autres données ne seront exploitées que pour servir vos propres besoins. Nos modèles sont cloisonnés et uniques pour chaque client.
Nous garantissons de plus que les LLMs utilisés n'exploitent pas vos données pour s'améliorer.
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Déployez votre IA conversationnelle rapidement sur votre e-commerce
Intégrez l'IA Sales Assistant partout sur votre site en quelques clics, que ce soit sur vos pages produits, votre home page, …
Nous proposons des expériences pré-packagées qui intègrent les best practices UX, se déploient par un simple copier/coller d'un tag et sont customisables pour s'adapter à vos exigences de marque.
Créez un AI Sales Assistant à votre image
Nos AI Sales Assistants guident vos clients vers l’achat à travers une recherche devenue conversation.
Notre moteur de Deep Learning exclusif couplé au potentiel de l’IA générative vous permet de proposer des expériences d’achats novatrices qui combinent compréhension des demandes et sens du commerce.
Les réponses apportées à vos clients sont adossées à votre savoir-faire métier unique, à votre image de marque et au ton de voix que vous souhaitez utiliser...
Compatible avec votre environnement e-commerce
Magento, Salesforce, SAP Hybris, Prestashop, Shopify...
Quelle que soit la plateforme marché ou la solution custom que vous utilisez, Sensefuel est nativement compatible et fonctionne parfaitement avec tous les langages et technologies, sans aucune limite.
Déployez votre IA conversationnelle en quelques jours
Quelle que soit la taille de votre équipe, il est facile de démarrer et d'obtenir des résultats rapidement. Sensefuel fonctionne immédiatement, avec une installation simplifiée via le dépôt d'un simple tag.
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Si vous souhaitez découvrir la puissance de Sensefuel Conversation et comprendre comment révolutionner l'expérience d'achat de votre e-commerce, à l'aide d'une IA Générative dédiée, remplissez le formulaire ci-dessous !
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Découvrez les autres fonctionnalités de Sensefuel
e-commerce search
Proposez une expérience de recherche réactive, pertinente et hyper-personnalisée qui guide chaque client vers l’achat.
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e-commerce recommendation
Recommandez tout au long du parcours d’achat, les produits adaptés à chaque envie, contexte, et stratégie commerciale.
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Optimisez la performance des pages listes et pilotez l’exposition de vos produits grâce à notre IA dédiée au commerce.
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Vos questions sur l'IA conversationnelle de Sensefuel
Qu'est-ce qu'une IA conversationnelle e-commerce ?
Une IA conversationnelle e-commerce (ou AI Sales Assistant) est une technologie d'intelligence artificielle avancée qui permet aux acheteurs d'interagir en langage naturel avec un site marchand. Agissant comme un véritable conseiller de vente virtuel, elle dialogue avec les visiteurs pour analyser leurs besoins complexes, répondre à leurs questions produit et les guider vers les articles les plus adaptés de votre catalogue.
Quels sont les avantages d'une IA conversationnelle e-commerce ?
L'intégration d'un assistant conversationnel offre des bénéfices majeurs :
Accompagnement sur-mesure : Il accueille et assiste l'acheteur à chaque étape de sa réflexion, comme en magasin physique.
Découverte produit enrichie : Il fait émerger des articles pertinents ou méconnus du catalogue répondant à un besoin spécifique.
Hyper-personnalisation : Il adapte ses conseils, son ton et ses suggestions en fonction des préférences de l'utilisateur et de votre stratégie commerciale.
Réduction des frictions : Il lève instantanément les doutes ou hésitations qui freinent l'achat.
Augmentation directe de la conversion : Il transforme les simples curieux en acheteurs engagés, et augmente le taux de conversion.
En quoi la recherche conversationnelle diffère-t-elle d'un moteur de recherche classique ?
Un moteur classique exige de l'utilisateur qu'il formule sa demande sous forme de mots-clés (ex : "robe bleue courte"). La recherche conversationnelle permet d'exprimer des besoins naturels, complexes ou basés sur un contexte d'usage (ex : "Je cherche une tenue élégante pour un mariage en extérieur au mois de juin, pas trop chaude"). L'IA décode le contexte, pose des questions de précision si nécessaire et recommande une sélection affinée de produits.
Quelles sont les principales fonctionnalités de l'IA conversationnelle de Sensefuel ?
L'agent IA conversationnel Sensefuel réunit des capacités avancées dédiées au commerce :
Traitement du langage naturel (NLP) : Compréhension des demandes complexes, des nuances et des contextes d'usage.
Questionnement guidé & désambiguïsation : Capacité à poser des questions pour affiner la recherche du client.
Recommandation produits en temps réel : Suggestions d'articles directement intégrées dans le fil de la discussion.
Intégration du savoir-faire marque : Alignement strict avec votre identité, votre ton et votre stratégie commerciale.
Analyse comportementale de session : Prise en compte du parcours de navigation pour adapter la conversation.
En quoi l'IA conversationnelle de Sensefuel se distingue-t-elle d'un chatbot ou d'un agent IA générique ?
Contrairement à un chatbot traditionnel, qui suit des scénarios prédéfinis ou répond à des questions de support, et à un agent IA générique, qui ne connaît ni votre catalogue ni vos objectifs commerciaux, l'IA conversationnelle de Sensefuel est spécifiquement conçue pour le e-commerce.
Elle comprend les intentions d'achat, pose des questions pour affiner le besoin lorsque c'est nécessaire, puis recommande les produits les plus pertinents en tenant compte du contexte du visiteur, de votre catalogue, de votre stratégie commerciale et de votre identité de marque. Propulsée par notre IA propriétaire, le Commerce Deep Learning engine, et enrichie par l'IA générative, elle agit comme un véritable conseiller de vente digital : elle aide chaque client à trouver la bonne solution tout en maximisant les chances de conversion.
Comment l'agent IA conversationnel de Sensefuel comprend-il les intentions d'achat des visiteurs ?
L'agent IA s'appuie sur la combinaison du traitement du langage naturel (NLP) et de l'analyse comportementale des sessions (digital body language). En interprétant les phrases saisies par le visiteur et en observant les filtres, clics ou univers précédemment consultés, l'IA identifie précisément l'usage recherché, le budget estimé et les critères prioritaires de l'acheteur.
Comment l'agent IA conversationnel de Sensefuel personnalise-t-il ses recommandations de produits ?
L'agent IA n'affiche pas une liste de produits générique. Il croise les critères exprimés dans la conversation avec les signaux comportementaux du visiteur pendant ses visites. Les suggestions proposées au cours du dialogue sont immédiatement recalculées en temps réel pour présenter les articles qui correspondent le mieux à la fois au contexte d'usage et à l'affinité individuelle de l'acheteur.
Comment une IA conversationnelle e-commerce aide-t-elle les visiteurs à trouver le bon produit ?
Elle élimine la complexité de recherche face à un catalogue vaste ou technique. Plutôt que de forcer l'utilisateur à naviguer à travers des dizaines de pages catégories et de filtres, l'IA permet au client d'expliquer ce qu'il cherche avec ses propres mots. Elle présélectionne les produits idéaux, explique pourquoi ils répondent au besoin et facilite la prise de décision rapide.
Comment une IA conversationnelle e-commerce améliore-t-elle le taux de conversion ?
L'abandon de panier et le rebond surviennent souvent par manque de conseils ou par doute sur le choix du bon produit. En fournissant une assistance instantanée, experte et personnalisée, l'IA conversationnelle rasure l'acheteur, répond à ses hésitations et l'accompagne jusqu'à la mise au panier. Résultat : une expérience engageante qui convertit l'intention d'achat en vente effective.
L'IA conversationnelle e-commerce est-elle capable de comprendre le langage naturel ?
Oui, parfaitement. Elle est formée pour analyser le langage humain dans toute sa diversité : phrases complètes, expressions familières, jargon d'usage, requêtes imprécises ou fautes de frappe. Le visiteur n'a pas besoin de s'adapter au vocabulaire du catalogue : c'est l'IA qui traduit ses mots en critères de recherche produits précis.